服务与支持
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SmartBAM Team 服务宗旨

  • √ 为用户降低行业风险。
  • √ 为客户提供便捷服务。
  • √ 为客户创造卓越价值。
  • SmartBAM Team 服务响应

  • ※ 本地客户全年至少6次上门服务。
  • ※ 异地客户全年至少2次上门服务,偏远地区客户全年至少1次上门服务。
  • ※ 对所有的客户做到至少12次非现场沟通。
  • ※ 如遇紧急问题无法解决,专业人员一定上门服务。
  • ※ 现场服务工作人员热情有礼貌,态度友好亲切,耐心解决客户问题,服务完成后,请客户提出建议并签字。
  • SmartBAM Team 服务支持

  • 软件无限期系统漏洞修复、BUG修正。
  • 服务支持期内软件免费升级更新。
  • 服务支持期内每周5*8小时无限次电子邮件、电话、传真、QQ咨询,联系方式:
  • 客服邮箱:service@smartbam.org
  • 客服热线:010-51733868
  • 客服传真:010-51733858
  • 本地客户确认需要现场服务后24小时内抵达现场。
  • 非本地客户确认需要现场服务后视交通状况而定,以最快速度到达。
  • SmartBAM Team 服务检验标准

  • ◇ 准确:信息和数据的准确率达到99.95%,核心数据达到99.99%。
  • ◇ 及时:24小时更新信息,当天重要数据和信息12:00之前完成。
  • ◇ 客观:发布客观、全面的信息和数据,不发布虚假信息和数据。
  • ◇ 简单:所有产品的使用和操作以简单易用为原则。
  • ◇ 标准:软件产品,以标准化为前提,体现专业化水平。
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